Información e indicadores de estado de la orden de trabajo

El número mostrado en la esquina superior izquierda de la tarjeta, por ejemplo #18, es el número único que el sistema asigna automáticamente al trabajo.

Este número permite identificar y consultar rápidamente un trabajo específico. También puede introducirse en la búsqueda general para localizar y abrir la orden de trabajo correspondiente.

La etiqueta mostrada sobre la imagen del vehículo, por ejemplo DEM-011, indica su número de matrícula.

Esto facilita la identificación del vehículo correcto directamente desde Trabajos, especialmente cuando se atienden al mismo tiempo varios vehículos de la misma marca o modelo.

La matrícula también puede introducirse en la búsqueda general para localizar y abrir rápidamente la orden de trabajo correspondiente.

En la etapa Programado, la fecha y la hora mostradas sobre la imagen del vehículo indican cuándo está previsto que el cliente lleve el vehículo al taller.

Cuando el vehículo llega y la orden de trabajo se mueve a Presupuestos o Trabajo Aprobado, el sistema registra la fecha y la hora de llegada en el momento en que se mueve la tarjeta. Esto permite al taller consultar cuándo se recibió realmente el vehículo.

Junto al icono del vehículo, la tarjeta muestra su marca y modelo, por ejemplo BMW 118d E87.

Esta información se obtiene directamente de los datos del vehículo guardados en la orden de trabajo.

Debajo de la información del vehículo se muestran el nombre y los apellidos del propietario o cliente.

Esto permite al equipo del taller identificar inmediatamente a qué cliente pertenece el vehículo sin abrir la orden de trabajo.

La parte inferior de la tarjeta muestra el mecánico asignado al trabajo.

Si un único mecánico es responsable del trabajo, se muestra su nombre. Si varios mecánicos trabajan en la misma orden, la tarjeta indica que hay varios miembros del equipo asignados.

Si todavía no se ha asignado ningún mecánico, la tarjeta muestra “Sin Asignar”.

La asignación mostrada en esta sección corresponde al mecánico o a los mecánicos responsables del trabajo completo. Cuando corresponda, las tareas individuales incluidas en la orden de trabajo pueden asignarse y gestionarse por separado.

Los indicadores de piezas permiten comprobar rápidamente si las piezas necesarias para la reparación ya se han recibido, todavía deben pedirse o ya se han pedido y están pendientes de entrega.

El indicador “Por pedir” significa que una o varias piezas necesarias para la reparación no están disponibles en el inventario y todavía deben pedirse.

El número mostrado junto al indicador señala cuántas piezas faltan por pedir.

Ejemplo: “Por pedir 3” significa que todavía deben pedirse tres piezas necesarias para la reparación.

El indicador “Esperando piezas” significa que las piezas necesarias ya se han pedido, pero el taller todavía no las ha recibido.

El número mostrado junto al indicador señala cuántas piezas pedidas están pendientes de entrega.

Ejemplo: “Esperando piezas 1” significa que todavía no se ha recibido una de las piezas pedidas.

Este indicador resulta especialmente útil en la etapa Trabajo Aprobado porque muestra inmediatamente si la reparación del vehículo, o una parte de ella, no puede continuar hasta que se reciban las piezas necesarias.

El estado “Partially ready” aparece cuando ya se han recibido algunas de las piezas necesarias para el trabajo, pero todavía se está esperando una o varias piezas.

Este estado ayuda a los mecánicos a identificar los vehículos en los que posiblemente ya pueda iniciarse una parte de los trabajos aprobados.

Cuando un mecánico ve el estado “Partially ready”, debe abrir la orden de trabajo, revisar las piezas recibidas y pendientes, y determinar si es posible comenzar una parte del trabajo sin esperar a que lleguen las piezas restantes.

El estado “Partially ready” no garantiza por sí solo que el trabajo pueda comenzar. El mecánico debe tomar la decisión final después de revisar las tareas concretas, las piezas recibidas y las posibles dependencias entre los diferentes trabajos.

El icono verde de una caja con un número indica cuántas piezas necesarias para el trabajo ya se han recibido y están disponibles para la reparación.

Por ejemplo, si el icono verde muestra el número 4, significa que ya se han recibido cuatro piezas destinadas a ese trabajo.

Este icono permite al mecánico comprobar rápidamente cuántas de las piezas necesarias ya están disponibles en el taller.

Una misma orden de trabajo puede mostrar simultáneamente el icono verde de piezas recibidas y el indicador “Esperando piezas”. Esto significa que algunas de las piezas necesarias ya se han recibido, mientras que otras todavía están pendientes de entrega.

El estado “Ready” aparece cuando se han recibido todas las piezas necesarias que estaban pendientes.

Cuando la orden se encuentra en Trabajo Aprobado, este estado indica al mecánico que las piezas necesarias están disponibles en el taller y que la reparación puede comenzar, siempre que no existan otras dependencias que impidan realizar el trabajo.

El estado “Ready” puede mostrarse junto al icono verde de una caja y un número. El número indica la cantidad total de piezas recibidas y disponibles para ese trabajo.

El indicador “Pendiente de aprobación” significa que el presupuesto contiene trabajos o piezas que el cliente todavía no ha aprobado.

El número mostrado junto al indicador señala cuántos elementos del presupuesto están pendientes de aprobación.

La aprobación puede registrarse de dos formas:

El cliente aprueba el presupuesto a través del Portal del Cliente.

Un administrador del taller registra manualmente en el sistema la aprobación del cliente.

Una vez aprobados los elementos necesarios del presupuesto, el trabajo puede continuar de acuerdo con el flujo de trabajo del taller.

Un importe de “Saldo” mostrado en rojo significa que el trabajo todavía no se ha pagado por completo y que el cliente debe abonar la cantidad indicada.

Ejemplo: “Saldo 286,16 €” significa que el cliente todavía debe pagar 286,16 €.

Si ya se ha registrado un pago parcial o un anticipo, el saldo representa el importe restante pendiente de pago y no el valor total original del trabajo.

El estado verde “Pagado” significa que el trabajo se ha pagado por completo y que el cliente no tiene ningún saldo pendiente.

Esto permite al equipo consultar el estado del pago directamente desde Trabajos sin abrir la sección de pagos de la orden de trabajo.