Tablero de trabajos
Ficha de trabajo
Ficha de trabajo
Qué contiene la Ficha de trabajo
La Ficha de trabajo contiene toda la información necesaria para gestionar una reparación concreta: datos del cliente y del vehículo, descripción del problema, inspecciones, trabajos y piezas, documentos, chat y pagos.
La mayor parte de esta información se transfiere automáticamente desde el formulario «Nuevo trabajo», por lo que no es necesario volver a introducirla al abrir la Ficha de trabajo.
Más información: Crear un nuevo trabajo
Cómo se añaden los datos a la Ficha de trabajo
Transferencia automática de datos
La información introducida al crear un nuevo trabajo se guarda y se muestra automáticamente en las secciones correspondientes de la Ficha de trabajo:
- El nombre, el número de teléfono y el correo electrónico del cliente aparecen en el área de información del cliente.
- La descripción del problema aparece en la parte superior de la Ficha de trabajo, en la sección «Descripción del Problema».
- La marca, el modelo, la matrícula, el VIN y otros datos técnicos del vehículo aparecen en el encabezado de la ficha y en la pestaña «Detalles del Coche».
- La fecha y la hora de llegada aparecen en el área de planificación del trabajo.
- La información del cliente también se guarda en la base de datos de clientes y puede utilizarse en otros trabajos del mismo cliente.
La información mostrada puede variar dependiendo de si el nuevo trabajo se creó como «Consulta», «Programado» o «Llegó».
Encabezado de la Ficha de trabajo
Datos principales de identificación
El encabezado contiene la información más importante para identificar el trabajo:
- Número de trabajo.
- Marca y modelo del vehículo.
- Matrícula.
- VIN, si se ha introducido o encontrado automáticamente.
- Fecha de creación del trabajo.
Desde el encabezado también se puede cambiar la etapa del trabajo, asignar un empleado responsable y abrir el menú de acciones adicionales.
Cambiar la etapa del trabajo
Seleccionar una etapa en la ficha
La etapa actual del trabajo aparece en el encabezado de la ficha, junto a los datos principales. Para cambiarla, seleccione el nombre de la etapa mostrada y elija una de las opciones disponibles:
- «Consulta».
- «Programado».
- «Presupuesto».
- «Aprobado».
- «En Progreso».
- «Hecho».
Al cambiar la etapa desde la Ficha de trabajo, el trabajo se mueve automáticamente a la columna correspondiente del «Tablero de trabajos». Todos los datos, inspecciones, trabajos, piezas y documentos permanecen sin cambios.
La etapa puede cambiarse arrastrando la tarjeta a otra columna en el «Tablero de trabajos» o abriendo la Ficha de trabajo. Ambas acciones actualizan la misma etapa, por lo que no es necesario modificarla por separado en los dos lugares.
Información del cliente
Contactos y portal del cliente
El nombre, el número de teléfono y el correo electrónico del cliente aparecen en la parte superior de la ficha. Estos datos se transfieren desde el formulario «Nuevo trabajo».
Puede seleccionar el número de teléfono o el correo electrónico para contactar rápidamente con el cliente.
El botón «Enlace del Portal del Cliente» permite compartir con el cliente el estado del trabajo, los documentos y otra información destinada a él.
Más información: Portal del cliente
Llegada y finalización estimada
Fechas y horas
La sección «Llegó» muestra la fecha y la hora reales de llegada del vehículo.
El campo «Finalización Estimada» se utiliza para indicar la fecha prevista de finalización del trabajo. Si todavía no se ha establecido una fecha, aparece «No establecido».
Esta información ayuda a planificar la capacidad del taller y a mantener informado al cliente sobre el progreso previsto de la reparación.
Descripción del problema
Reclamación del cliente y traducción
La sección «Descripción del Problema» contiene la reclamación del cliente o la descripción de la avería introducida al crear el trabajo.
WEMOTICS puede mostrar este texto en el idioma seleccionado en el perfil del usuario. Por ejemplo, si un administrador introduce la descripción en lituano y el perfil del mecánico está configurado en español, el mecánico verá la descripción traducida.
El sistema admite lituano, inglés, español y ruso. Cuando sea necesario, seleccione «Mostrar original» para ver el texto original. Si la descripción es larga, seleccione «Mostrar más» para desplegar el texto completo.
Sugerencia de trabajos y piezas
El botón «Sugerir trabajos y repuestos»
El botón «Sugerir trabajos y repuestos» se utiliza para proponer posibles trabajos de reparación y las piezas necesarias a partir de la descripción del problema y los datos disponibles del vehículo.
Las sugerencias deben revisarse y aprobarse antes de añadirlas al trabajo. Los elementos aprobados se gestionan en la pestaña «Trabajos y Piezas».
Más información: Trabajos y piezas
Iniciar una inspección del vehículo
La acción rápida «Iniciar Inspección»
Si el vehículo ya se encuentra en el taller, la sección «Inspección del Vehículo» aparece en la parte superior de la ficha.
Al seleccionar «Iniciar Inspección», el sistema abre la pestaña «Inspecciones» del mismo trabajo. Allí puede seleccionar una lista de comprobación, revisar el estado del vehículo, añadir notas y fotografías y registrar cualquier problema detectado.
«Iniciar Inspección» es una acción rápida. También puede acceder a la misma sección seleccionando la pestaña «Inspecciones» en la barra de navegación inferior. Ambos métodos abren la misma sección de inspecciones y no crean una copia independiente.
Más información: Inspecciones
Datos del vehículo
Cómo se añaden los datos a esta pestaña
La pestaña «Detalles del Coche» muestra los datos de identificación y las especificaciones técnicas del vehículo. Esta información se utiliza en las inspecciones, las sugerencias de trabajos y piezas, los documentos y otros procesos del trabajo.
La información del vehículo se introduce inicialmente al crear un nuevo trabajo.
Después de introducir la matrícula y seleccionar «Obtener datos», WEMOTICS busca automáticamente la información disponible del vehículo. Si se encuentran datos, los siguientes campos pueden completarse automáticamente en el formulario «Nuevo trabajo»:
- Marca.
- Modelo.
- Año.
- VIN.
- Motor.
- Código de motor.
- Potencia de motor.
- Otras especificaciones técnicas disponibles.
La información encontrada automáticamente y los datos introducidos manualmente se guardan al crear el trabajo. Se transfieren al encabezado de la Ficha de trabajo y a la pestaña «Detalles del Coche», por lo que no es necesario volver a introducirlos.
Los kilómetros y otros datos que no puedan encontrarse automáticamente pueden introducirse manualmente. Si no se ha proporcionado un valor, en la Ficha de trabajo aparece «No especificado».
Más información: Crear un nuevo trabajo
Identidad del vehículo
Campos de identidad
La sección «Identidad del Vehículo» contiene:
- «Marca»: fabricante del vehículo.
- «Modelo»: modelo del vehículo y, si se conoce, su versión.
- «Año»: año de fabricación o matriculación del vehículo.
- «Matrícula»: número de registro del vehículo.
- «VIN»: número de identificación único del vehículo.
Junto a la matrícula y el VIN puede aparecer un icono de copia que permite copiar el valor correspondiente.
La acción «Buscar» situada junto al VIN permite realizar una búsqueda adicional de información del vehículo.
Especificaciones técnicas
Campos técnicos
La sección «Especificaciones Técnicas» puede contener:
- «Motor»: cilindrada o versión del motor.
- «Código de motor»: código de identificación asignado al motor por el fabricante.
- «Potencia de motor»: potencia del motor.
- «Kilómetros»: kilometraje del vehículo registrado para el trabajo.
La cantidad de campos técnicos mostrados depende de la información encontrada automáticamente y de los datos introducidos manualmente.
Añadir y corregir datos
Edición al pasar el cursor
Si un campo necesario está vacío o la información encontrada automáticamente es incorrecta, los datos pueden añadirse o corregirse manualmente.
Para editar un valor, coloque el cursor sobre el campo correspondiente y seleccione la acción de edición. Los cambios guardados se utilizan en toda la Ficha de trabajo.
Copiar todos los datos
El botón «Copiar Todo»
El botón «Copiar Todo» copia los principales datos de identificación y las especificaciones técnicas del vehículo. Esto resulta útil para enviar información a un proveedor, comprobar la compatibilidad de las piezas o utilizar los datos en un sistema externo.